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La omnicanalidad en el comercio ha llegado para quedarse

La omnicanalidad en el comercio ha llegado para quedarse

Tienda online, página web, redes sociales, apps… el usuario tiene cada vez más canales de compra, lo que ha terminado por configurar un nuevo tipo de consumidor que lleva la tienda en su bolsillo. Una nueva realidad que ha cambiado por completo la relación cliente-empresa.

Esto, junto con los avances tecnológicos, están llevando a la desaparición de las fronteras entre el mundo online y offline, a medida de que el mundo empresarial se va adaptando a esta nueva realidad. Llegir més

Redyser, una moderna compañía de transporte urgente

Redyser, una moderna compañía de transporte urgente

La logística se ha convertido en el hermano inseparable del eCommerce. Hoy día es imposible entender el eCommerce sin el transporte, y por ello, muchas empresas están orientando parte de sus estrategias a este sector. Tal es el caso de Redyser, compañía de transporte urgente que acaba de cumplir 25 años de vida y cuya gran apuesta es la logística para eCommerce.

Francisco Toledo, director general de Redyser, nos da las claves de su éxito.

¿Qué importancia tienen los servicios de logística para eCommerce? ¿Con cuántas tiendas online estáis trabajando ahora mismo? 

  • Por razones obvias, una buena logística es imprescindible para el eCommerce. Si los pedidos no se preparan de forma eficiente en los almacenes y no se transportan hasta el comprador, no sirve de nada tener un buen producto, un buen marketing y una excelente tienda online. Ya sabes: en eCommerce, una venta no lo es hasta que el envío está entregado.  El número de clientes que sólo vendan online, tendremos unos 400, pero esto tampoco nos parece relevante. Ya casi nada es sólo on o sólo off, muchos clientes han iniciado el camino de la omnicanalidad.

¿Cómo son vuestros clientes? ¿Hay algún patrón común? ¿Qué es lo que más os piden?

  • Nada original. Nos piden lo que todos los clientes pedimos a nuestros proveedores: eficiencia, rapidez y precio  

¿Cómo crees que se llevan las empresas españolas de venta online con la logística? ¿Crees que le otorgan la importancia que deberían? Llegir més

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