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Presentacions mitjançant entrevistes

Redyser, una moderna compañía de transporte urgente

Redyser, una moderna compañía de transporte urgente

La logística se ha convertido en el hermano inseparable del eCommerce. Hoy día es imposible entender el eCommerce sin el transporte, y por ello, muchas empresas están orientando parte de sus estrategias a este sector. Tal es el caso de Redyser, compañía de transporte urgente que acaba de cumplir 25 años de vida y cuya gran apuesta es la logística para eCommerce.

Francisco Toledo, director general de Redyser, nos da las claves de su éxito.

¿Qué importancia tienen los servicios de logística para eCommerce? ¿Con cuántas tiendas online estáis trabajando ahora mismo? 

  • Por razones obvias, una buena logística es imprescindible para el eCommerce. Si los pedidos no se preparan de forma eficiente en los almacenes y no se transportan hasta el comprador, no sirve de nada tener un buen producto, un buen marketing y una excelente tienda online. Ya sabes: en eCommerce, una venta no lo es hasta que el envío está entregado.  El número de clientes que sólo vendan online, tendremos unos 400, pero esto tampoco nos parece relevante. Ya casi nada es sólo on o sólo off, muchos clientes han iniciado el camino de la omnicanalidad.

¿Cómo son vuestros clientes? ¿Hay algún patrón común? ¿Qué es lo que más os piden?

  • Nada original. Nos piden lo que todos los clientes pedimos a nuestros proveedores: eficiencia, rapidez y precio  

¿Cómo crees que se llevan las empresas españolas de venta online con la logística? ¿Crees que le otorgan la importancia que deberían? Llegir més

J’C Autos, un taller de confianza

J'C Autos, un taller de confianza

En J’C Autos llevan 9 meses desde la inauguración trabajando sin parar. Los clientes llegan por la mejor vía comercial que existe, el boca-oreja de los clientes satisfechos. Ellos aprecian este reconocimiento aumentando los servicios al cliente : flexibilidad horaria, recogida y entrega del vehículo a domicilio, seguimiento del presupuesto y la reparación del vehículo desde la entrada hasta la salida en permanente comunicación con el cliente, promociones en diferentes fechas del año, apertura los sábados…..

Su valor diferencial son los recursos humanos que están al frente :  Marta, la mujer-orquesta que se ocupa de la recepción, de la facturación, de las compras, del papeleo en general y de los clientes en particular. Pone su alegría contagiosa, su energía y vitalidad al servicio del cliente que se acerca con un problema. Una persona con un talento comercial innato. Y Jose, el profesional que resuelve los problemas de los coches que entran en su taller con la experiencia y conocimientos que le proporcionan sus años como jefe de taller en Opel. Como valores sus clientes destacan la honestidad, la responsabilidad y el buen hacer de un mecánico en el que se puede confiar. Ambos forman un tàndem que se complementa al frente del negocio.

J’C Autos sorprende nada más llegar. Todos tenemos en mente la idea de un taller mecánico oscurecido por la grasa y las manchas, con herramientas desparramadas por todas partes y aceite en el suelo . J’C Autos no es así. Al entrar aparece un local limpio, ordenado, organizado, pulido y de pinturas alegres. Un taller en el que no sabe mal dejar el coche porque se tiene la sensación de dejarlo en buenas manos. Llegir més

La Masia d’en Tito

La Masia d'en Tito

La Masia d’en Tito és un restaurant singular en el que destaca l’espai on està ubicat: una antiga masia de gairebé 100 anys que es troba al centre de la població, al costat de l’Ajuntament, a prop de la Torre del Baró i a la mateixa vorera que el Parc dels Ocells.

En entrar, el primer que es veu és un pati amb un arc empedrat i unes taules que conviden a quedar-se a gaudir d’un dinar o sopar casolà. I si ens deixem temptar aixó és el que trobarem: una cuina mediterrània ben feta i ben presentada en un espai agradable i tranquil.

La persona que porta el restaurant, en Tito, és un emprenedor nat, dinàmic i atent, que va obrir la Masia d’en Tito fa poc més d’1 any. Des de llavors i poc a poc el restaurant ha anat guanyant clientela perquè l’oferta deixa bon sabor i bon record. Pels que estiguin pensant apropar-se: obren tots els dies de 13’00 a 17’00 i de 20’00 a 23’30 hores menys els dilluns i diumenges a la nit, i tenen com a especialitat la caldereta de llamàntol.

La masia que dona nom al restaurant sembla més petita per fora del que és en realitat; dins la masia hi ha una part propera a la barra del bar que és bastant gran i a dalt salons diversos per a grups de mides diferents. En Salva, el maître,  ens explica que a la masia han celebrat banquets de casament i altres celebracions de grups en que han estat còmodament atesos. També tenen un saló privat per a 12/14 persones.

El restaurant té a prop zones blaves i taronges que a migdia i a la nit són gratuïts. Per tant, els clients que venen en cotxe no tindran problemes per aparcar a les rodalies del restaurant. Ens diu en Tito que la seva clientela prové de fora i també del mateix poble, i tant uns com altres opinen a les xarxes socials atorgant a la Masia d’en Tito una qualificació entre Muy bueno i Excelente (Tripadvisor).  Llegir més

Yume, centro de fisioterapia y pilates

Yume, centro de fisioterapia y pilates

Yume significa sueño en japonés, y ese nombre está relacionado con el sueño de Noelia, que antes de abrir el centro imaginó cómo sería dedicarse a una profesión que suponía estar en contacto directo con las personas y poder percibir cómo rápidamente se sienten mejor.

Y Noelia escogió como profesión la fisioterapia, una ciencia médica que trata de prevenir, aliviar y curar cualquier lesión física mediante medios físicos, sin aplicar métodos invasivos.  Así, el año 2014 Noelia, después de adquirir experiencia en varios lugares y realizar una formación específica para pilates, creó su propio centro de salud y bienestar, Yume, en el que ofrece servicios de fisioterapia y pilates.

Le hemos preguntado a Noelia qué diferencia su centro de otros que se dedican a lo mismo y nos ha hablado del valor añadido de Yume: horarios extensos y flexibles, precios competitivos, servicio especializado ( Noelia no está sola, cuenta con Albert, fisioterapeuta también, y con Sandra, especialista en Pilates, que forman el equipo del centro), máquinas para pilates además de ejercicios de suelo, grupos reducidos, clientela fiel y confianza en el trato conseguidos por el método del boca-oreja y ahora, con el cambio a Avenida Roureda, mayor espacio y comodidad.

Los clientes de fisioterapia son personas que tienen dolor o han sufrido lesiones por malas posturas, deporte o enfermedad como un ictus. Todos ellos buscan sentirse mejor y se han convertido en una clientela fiel de Yume. Noelia nos explica brevemente los tratamientos en fisioterapia: Llegir més

El Silo, armonía y estilo

El Silo, armonía y estilo

Hoy nos hemos trasladado a una de las tiendas más bonitas y mejor montadas de Viladecans, a El Silo, donde Paula Pérez, su propietaria, nos recibe con su alegría y amabilidad habitual.

El ambiente de la tienda es acogedor, el entorno tiene una armonía especial que va más allá de los colores y estilos perfectamente combinados. Paula nos explica que ha utilizado las técnicas del feng-shui para acentuar la sensación de bienestar y energía positiva en cada rincón de la tienda. Doy fe de que la sensación de sentirse en casa es real y el tiempo que he estado charlando con Paula ha sido un fluir continuo. Será el feng-shui?

En todo caso, El Silo es un lugar donde los bellos objetos y el ambiente armónico se alían con la viveza y energía de Paula, que ha encontrado en el servicio al cliente la profesión que le gusta y para la que parece tener un don especial. Hablamos con ella unos minutos:  Llegir més

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